博客营销（公关、行销）

博客营销：公司博客该由谁来写？

　　以前有写过一篇关于博客公关不完全的教程，说了博客公关的重要性和实行的步骤（仅些网络部分），后来就有一些公司想通过博客来营销公司的产品，也有想做公关的，关于由谁来写公司博客和公司博客的内容写作如何来做。这两个问题很重要的，根据“破窗理论”任何一个细节都会影响到成功，谁来写、写什么正是两个很重要的要注意的细节。

　　很多公司搞网站，搞的时候全体动员经理、主管、技术、美工、业务、策划全部都有参与，但是做好以后，就再也没有人来管理了。一直要等到公司老总发现了一个问题，问起的时候就随便的在这些部门里找一个人，更新更新内容、改改界面、修正修正错误。老总觉得办事不用心，制作人员也觉得特别郁闷，最后如果老总忙其它的了，网站也就死了。
　　所以由谁来负责管理的问题是非常重要的。

　　公司要搞博客，要搞博客公关当然会有很多实实在在的问题了。谁来写博客就是一个问题，理论上来讲任何人都能来写博客，但是公司博客的话呢就要有所选择了。一般情况下可以做三种选择公司指派人来写、企业人自由撰写、CEO自己写。
　
　　公司指派人来写的话呢，一般会指派到策划部，或者网站编辑部、信息部、开发部、事业部什么的。他们一直以来写推广策划的广告、软文、产品介绍等等，而且实业部门的人都挺忙的，平时策划部想采访他们弄些一手资料写文章都不容易，现在要他们抽出时间来写博客不太可能，开大会讨论也不会被通过。所以一开会，可能往往落到工作不多的网络推广部（觉得他们是网络专家）、策划部（会写文章）。
　　首先网络推广人员（指技术形的），不适合写企业的博客，就拿我来说，对公司的产品呀、客户呀都不了解，写出来的观点根本不能全面的或正面的代表公司的形象。
　　策划部人选不错，了解公司产品和营销，写的文章能较全面的反应公司的情况。不过策划部的人员一向是写广告的，所以写出来的策划案难免会带着一些软文广告的气息，厉害的一点的则是比较高级的软文广告。不过再怎么厉害，他还是广告，这并不是博客要的东西。
　　还有一个重要问题，这些人写文章都没有发表的权力，要经过公司领导的审批，公司领导通常很忙，一个文章写出来等他批了看了可能要一个星期以后的事儿了（不过偶尔运气好的例外）。可能写出来的文章要发表，老总正好在飞机上，看你怎么办。时间长了，策划人员多郁闷呀。

　　企业人自已写，就完全没有了审批、软文、方向不明的问题了。不过写的好的企业人文章，是可遇不可求的；公司如果发现有人在写博客，而且内容是写在公司的日常生活、工作、学习什么的，那你要庆幸了。这可能就是你公司开展网络公关的一个好起点，应当在公司内部宣传推广，形成这样的一个好的环境。
　　自己写并不是说公司就不需要去引导了，前边也说过企业人他们占在个人的角度看公司，往往只看到自己的那一面，并不能代表公司的全面。公司需要在这方面下功夫，做做内部公关，让公司的员工去认同企业的愿景、文化、价值观。（这些都是一些企业经营的核心东西，如何做好就不再傲述了）

　　CEO自己写，这是个好办法，CEO不需要找人审批、对公司的发展方向也了解、写的文章内容也比较专业和深刻、容易引起用户的兴趣。
　　这里有一个国外的CEOBlogsList （CEO博客列表），列出了一些国外的CEO们写的博客，英文好的朋友可以做以参考。可惜没有看到中文的一个列表，所以咱们自己的CEO们得努力呀。

　　聚合第三方的专业博客文章
　　国外有一个用博客做营销的例子：“Glam Media　利用 rss 进行整合推广，把从 blog 网站得到的 feeds，与 Glam 网站的自有内容，整合在一起进行推广，对双方都有利”，从第三方的专业博客里找自己公司的相关报道，这些报道通常是从第三方的角度来写的，非常适合对公司的产品、技术、服务、战略动向进行报道。不过国内目前专门的第三方博客实在是太少见了（但是政府对博客却非常关心，可能是因为最近几件国际上的大事吧），我以前有建议过博客的专业化和精细化，相信这样的网站会越来越多的出现。在没有出现之前，企业也完全可以和各领域内比较出名的博客领袖接触。

　　到底选择那种方式做为博客的内容来源？我也不知道那种方法好，不过公司有网站权力的经理如果不想文章都息写的话，请一定要把权力下放给做实际工作的人。

博客公关随想：把公司论坛改成公司博客

　　收邮件，看到一封兰总发来的问题“你觉得公司论坛有用吗？”；马上回复“别的公司我不知道，最起码在咱们公司没有什么用处，而且有负面效果，广告、垃圾信息、盗版、灌水无处不在。”；兰总笑了“呵呵，有道理，国内有没有软件公司是没有论坛的？”；我马上到网上搜索，结果发现还直有“有的，有一些软件公司就没有论坛”；兰兰若有所思“虽然论坛没有什么用处，不过我们也不能不做论坛呀，因为没有了论坛拿什么和用户沟通？还有论坛已经搞了这么久了。”；我当时也没有什么好的办法“是呀，这的确是个问题”。

　　看了一篇文章“商业博客 之 拥有四个博客的Stonyfield Farm乳品公司”有所启发，再结合研究了博客公关的精神后写的文章“博客公关（网志行销）不完全教程”，我现在可以回答兰兰经理的问题了，我们完全有理由把论坛改成博客的形式。

　　论坛使用起来不方便：

•  论坛虽然已经变的越来越先进，越来越功能强大，但是对于企业来说实在是不太适合。
•  因为操作起来不方便了，权限很多，所以管理起来就要分级，有管理员、版主等等，有时候发个文章常常要找人置顶什么的，不方便；
• 功能一多，很多人就用不好了，删除、置顶、回复、加精、修改等等常常找不到安扭在那里；
•  人人可以发贴，广告信息无处不在，管理上天天要看有没有垃圾贴要删除；
•  论坛无法形成好的讨论环境，人们都希望自己成为主角，因此话题五花八门；
•  论坛很难被搜索引擎搜索到；
•  在论坛里发表的东西，常常被冠以不够专业的帽子；
•  因为这些不方便，所以公司的论坛常常荒废，没有人管理。变成了垃圾场。

　　博客做为企业沟通手段的好处。

•  博客是一种非常傻瓜化的东西，上传文章非常的简单容易；
•  用户只能回复但不能发贴，其实用户只需要回复也就够了，更多的反馈直接发邮件或者打电话到公司；
•  博客里的文章能方便的被搜索引擎搜索到，可以促进公司的营销开展；
•  博客本身是一种很好的公关手段，可以很容易的澄清公司的负面消息；
•  可以很容易的发表公司的观点，让用户在这个观点下进行讨论，引起媒体和社会的关注；
•  博客也能促进产品销售，虽不一定是直接销售，但能够在用户的意识里留下产品的印象，用户购买时会参考他在博客中获得的产品印象；

　　如何建立企业的博客，如何把企业的论坛转换为博客，这要根据公司的人员情况、实力、对互联网的了解情况，具体的分析和实行。以后的文章中再慢慢讨论，指导思想可以参考我的“博客公关（网志行销）不完全教程”。

1. 不进行个人攻击；个人功击似乎是中国人的一个习惯？很多人看到那个对公司的或者对产品的负面文章，马上义愤填膺，站出来组织同好发文章对这个个人进行人身功击，于是网上充斥着各种文明的不文明的谩骂。
2. 不做虚假的言论；有些朋友跟我说，是不是可以组织一帮人在网上扮演成客户，然后说用了×××之后多好多好，再找其它人来响应。我要说的是，如果这是事实的，你们的这个功能的确很好，你也不应该这样做。因为如果这件事情被公开，你们公司在客户的心里就有了不诚实的印象。
3. 不要对负面意见视而不见：就像我刚才说的那个吃饭的例子，假如你对客户的负面意见视而不见的话，那么你可能永远也不会再见到他和他的朋友们了。
4. 不要掩盖事实真像：务必要扭转捂人嘴巴操控媒介的做法，文章一但在网上发布，他就会永远存在。正确的做法是端正态度，表明态度，积极公正的去还原事实的真像。引用一下别人的话：“------请勇敢一点，请公开一点，请诚恳一点，请包容一点，请灵活一点，请聪明一点；------请忽略攻击者们及传统阴谋论者们的不雅言语，请关注并分辨这些人的真实心态以及他们言语所带来的不良影响，以考虑维系形象的各种应对措施。”

　　引子：
　　昨天写了一篇文章“ 我要是卖豆浆的就建一个卖豆浆的博客
”，算是对博客公关（网志行销），的一个简单比喻。博客公关的理论早在四五年前就已经出现了，如七喜的狂牛、耐克的“速度的艺术”。不过到底博客公关要如何才能做好，一直没有看到比较完整的，和被我认可的教程。根据自己对博客和公关的研究，在这篇文章里对博客公关，抛出一个大胆的砖。

　　起：
　　公关是一种低成本的建立信任关系树立新品牌的武器，在推出新品牌和服务的时候很有效力，因为新的品牌和服务推出即使打广告也不会有人看的，而通过意见领袖或者公众媒体的公共关系影响力传播，会引起大众的关注起到很好的传播和营销效果，而且成本低廉。参考：《公关第一，广告第二》、《公关圣经》

　　博客公关，所使用的博客圈子正是一个很好的传播途径。因为博客圈子，是口口相传，通过博客之间的连接网，真正的是一传十，十传百的在发展。关于博客在传播方面的优势，已经被说的很多，不再傲述了。在一些地方叫“网志行销”

　　正文：
　　博客公关的步骤
　　在传统的公关领域，有一个“四步工作法”。其内容包括：调查研究；公关策划；传播实施；反馈评估。已经很好的说明了博客公关的步骤，只是在公关策划和反馈评估的阶段更多的是在互联网上完成的。我的这个文章，就是就针对其中的网络部分做一些探讨，并不是完整的博客公关教程。

　　企业博客上可以发表什么东西？
　　创意广告、产品动向、集体活动、聚会、照片、录像、诉讼、官司、公司关点，我觉得什么都可以发表，只要是真实的信息。

　　企业博客如何传播出去，如何一传十？
　　博客传播的方法很多，最好的方法是口碑传统，口碑传播的一个好方法就是引起“意见领袖”的注意，“意见领袖”就是在某一领域建立了自己在博客空间的公众权威，他的观点和记录会被引用、评论、书签收藏、RSS传播、主流媒体转载引用，从而迅速引起圈内的关注并影响到一批人；衡量是不是意见领袖，可以按照流量、外部链接数量、RSS订阅量；到底要吸引几个意见领袖的注意呢？虽然这里说是一传十，不过我觉得只要是真正的意见领袖，一个也就够了，他会帮你一传百、一传万的。

　　如何引起意见领袖的注意？
　　根据我个人的经验，只要“用心”就很容易引起注意。因为意见领袖其实是普通的个人，他不像公司那样有什么规章制度限制，所以基本上什么样的信息都有可能引起他的注意，被他引用或者评论。
　　了解他的兴趣喜爱、日常生活、交友圈，投其所好，利用公司传统的公关手段就可以很容易做到了。
　　如果你对这个人完全没有办法去接触的话，用心写一篇领域内有真知灼见的文章，直接发EMAIL给他，并请他看看。坚持经常这样做，只要你的文章都是精心准备的。

　　博客公关的准备工作，企业如何做好博客公关？
　　这是一个很复杂的工作，最近GOOGLE和微软以及一些国际大公司，都在招职这样的博客公关的职位，当然他们可能不叫这个职位名，但实际上就是干这个工作的。不防去看看他们对招职的职位的要求。
　　１、负责博客公关的人的选择：个人的风格包括学识、思维能力、文字能力、文字风格、交流特性；人品，要乐于助人和诚信；最好能在某个领域是有研究的，有影响力的。
　　２、博客公关的平台选择：我的建议，如果是大公司或者是中型公司的话，自己建议自己的博客空间和平台；如果公司规模小就像我上篇文章里说的，你可能只是一个卖豆浆的，搞一个自己的服务器太夸张了，你完全可以找一个速度快、名气大的博客平台在上边安置你的博客。
　　３、在一定范围内，或者某一个领域里，寻找能打开影响力的第一步，做为起点。人们对你的博客的关注和评论，会帮助调整今后博客公关的方向。
　　
　　博客公关的一些技巧和注意事项。
　　１、不要主动为自己树立什么形象，也尽量不要通过大报小报吹嘘自己如何如何。
　　２、使用第一人称来写比较好，博客不是新闻稿，就是在讲自己的事儿。
　　３、千万不要“作弊”，不要试图在博客里耍花招，在幕后操纵事实的真像，不要欺瞒和哄骗；对付负面的消息能澄清的澄清；负面的真消息也要表明自己的态度。
　　４、不轻易放过任何一个独特的消息，这些独特的消息可能并不能直接带来形象提升，或者向客户传递产品信息，但说不定能制造一种“话题效果”，这可会是意想不到的收获。
　　５、做个有个性的企业，在博客公关中企业就像是一个人也要有他的个性。比较受欢迎的个性有合群、亲近网民、健康、有活力、积极向上、勇于挑战、不事张扬；比较不受欢迎的个性是傲慢自大、愚钝迟缓、胆小怕事。

　　后记：
　　在写这个文章的时候我准备了很多资料，看了大量的媒体新闻和相关报道。关于博客公关的前世和未来，我就不再多说了，因为这些看不到的，或者已经是实事的东西，不是本文要说的，说的太多就成了“废话”了。喜欢研究的朋友可以向我索取相关资料MSN：luxianhua@msn.com。最后一句话，这是我的一家之言。

• 手机假短信可以冒充银行、警察、朋友、情人、大款。
• 网上的冒充就更多了，前一段时间有报道说有一些网站竟然冒充银行的网站，他们的网址和正规的银行的网址只有一个字母的区别（还好有７招识破假银行网站的办法，新华网还公布了正确的银行网址 ）；
• 还有人在网上购物也被骗了，还是采用货到付款方便、安全。
• 央视的王小涯也有流言传出说是要和陈章良结婚了，呵呵可是人家说根本没有这回事 ，陈单良所在的农大也说这是假消 息。